Отзывы

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Альшевич Елене, бассейн на ул.Жудро. Очень отзывчивая, своевременно доводит всю необходимую информация, вежливо, тактично, а так же тренеру Ульяне, человек на своем месте. Огромное спасибо. Нечаянно услышала, что Елену переводят менеджером в другой бассейн на Богдановича. Огромная просьба к администрации оставить нашего менеджера с нами на ул.Жудро, мы уже привыкли, а привыкать к другом не очень то и хочется, судя по отзывам из бассейна по ул. Богдановича, ни дай бог попадется такой же менеджер. Заранее очень благодарна.

В ВОСТОРГЕ от увиденного!!!Живу рядом с новым бассейном по адресу Богдановича, 120. Очень удобно и близко добираться не нужно ехать далеко в город что бы научить ребенка плавать. Благодарен Школе плавания за идею открытия нового бассейна рядом с домами где живут молодые семьи. Людям не нужно тратить время на дорогу. Внутри комфортные раздевалки и душевые, холл для ожидания детей, планируется разместить большой экран где родители смогут наблюдать за тренировочным процессом! ни в одном бассейне такого нет!, дно и стенки бассейна отделаны мягким покрытием для комфорта занимающихся, температура воды 30 градусов, ! воду очищают 4 больших фильтра и профессиональное оборудование! и т д. В общем ждем открытия и рекомендуем. Сами заранее записались так как по опыту знаем что в сентябре мест не будет. А пока ходим спокойно в другой бассейн.

3 февраля оплатили абонемент в бассейн Богдановича, 120. Администратор Юлия прислала на почту подтверждающую информацию. Купили ребенку новый купальник, шапочку и очки и в назначенное время приехали на Богдановича, 120. 20 минут пытались найти вход в бассейн, девочки в колл-центре вообще не владели информацией. Потом встретили строителей, которые обрисовали настоящую картину. Пятилетняя малышка рыдала два часа. С тех пор нет ни бассейна, ни денег. Попросила вернуть деньги, прислали заявление на зачисление на карточку. Мой банк, подтвердил эту опцию с удержанием комиссии 3%. Получается, когда мы оплачивали через банк, мы оплатили комисс. банка за перевод и при возврате опять удержания. Зачем вы распространяете заведомо ложную информацию и принимаете оплату за услуги, которые не можете оказать. Сегодня целый день пытаюсь дозвонитьсяя до администратора (044)7744753. Ответа нет.

В очередной раз узнаю что открытие бассейна откладывается на месяц. Конечно замечательно, что вы готовы вернуть деньги, которыми вы успешно пользуетесь пол года. А кто будет возмещать мои затраты? Кто будет компенсировать, то что мои дети уже пол года не могут посещать бассейн, т.к. вы не считаете нужным сообщить об очередной задержке до начала месяца (а не в середине и то по моему звонку), что бы была возможность купить абонемент в другой бассейн????

Мои дети посещали занятия в бассейне по улице Калиновского с сентября 2016 сначала индивидуально, а после нового года в группе. Занятия выбрали по субботам в связи с тем, что старший ребенок учится во вторую смену до 19:00. Всё время до мая месяца платили вовремя, а зимой заплатили вперёд за 3 месяца по предложенной акции. Так случилось,что старший сын сломал палец на ноге и пропустил почти все занятия, оплаченные по акции. С апреля до сегодняшнего дня я пыталась решить вопрос о пропущенных занятиях через администратора и в конце концов написала обращение к руководству с просьбой пойти нам навстречу и компенсировать пропуски бесплатными уроками в мае. Занятий в мае должно было быть 6, а пропусков накопилось 8. Отработать пропуски в будние дни по вечерам,как было предложено,не имеем возможности из-за 2 ой смены в школе. В итоге руководство предложило мне оплатить занятия в мае со скидкой,а про пропущенные уроки просто забыть. Вот и получается,что участвовать в акциях по оплате заранее невыгодно, так как в случае болезни и невозможности отработать пропуски никто даже не собирается идти навстречу. Не рекомендую оплачивать за 2 или 3 месяца вперёд. Руководство не проявляет никакой гибкости в нестандартных ситуациях, несмотря на то что мы являлись лояльными и честными клиентами, а так же несмотря на тот факт,что перелом является серьезной причиной длительных пропусков. Больше посещать эту школу плавания нет никакого желания.