Отзывы

Плохая работа администраторов по Богдановича 120 при очень хорошей работе тренеров там же. Уже два раза при ВЫКУПЛЕННЫХ АБОНЕМЕНТАХ приходилось уходить из бассейна мокрыми, но так и не поплавав. Да, у всех бывают ошибки, но чтобы такое разгильдяйство?! Ну как можно продать абонемент на пол-года на ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ занятия с тренером одному человеку, а пускать на занятие другого? А через пять минут одевать ВТОРОЙ браслет к ЭТОМУ ЖЕ тренеру на ресепшене, чтобы ребенок, мокрый, только в бассейне узнал что у тренера уже занимается кто-то (!), хотя его папа и мама заплатили немалые деньги за полугодовой абонемент и пришли вовремя и на свое время?! И в первый раз, летом, точно так же пришли, зашли в бассейн, помылись и только потом узнаем, что тренера, оказывается, ЗАБЫЛИ предупредить и он ПРОСТО НЕ ПРИШЕЛ!!! А чего стоят постоянные звонки о переносе времени занятий или замене тренера! Короче, девчата –администраторы жгут не по-детски, будьте с ними поосторожней, все раз по сто переспрашивайте и лучше заранее перезванивайте, не изменилось ли что.
Адмиинистраторам - 2, тренерам -5.

Здравствуйте, Василий. Сожалеем о том, что цена оказалась для Вас существенной, но содержание бассейна и организация качественного процесса обучения плаванию требует огромных затрат, усилий и ответственности за безопасность учеников. Спасибо за понимание и желаем вам найти достойную альтернативу, и всегда будем рады вам!

Ходили весь прошлый сезон, немеревались и этот, но шокировала новая стоимость: подорожало больше чем в 2! раза! Если в прошлом я за полгода платил 340 руб, то теперь 720! Господа, на что не хватило вам денег?? Не стыдно? Дороже я нигде не нашел))

Добрый день, Кирилл. Спасибо за ваш конструктивный отзыв и замечание. Приношу свои извинения за данную ситуацию. Уверен в будущем этого не повторится. В знак компенсации примите еще одно бесплатное занятие.

Давеча, а точнее в субботу, 14 июля 2018 записался я на (первое) индивидульное занятие с тренером на вторник, 15:00 на Богдановича, 120. Причем, надо отметить, что записался я не по телефону, а лично посетил школу, чтобы, во-первых, посмотреть вживую что она из себя представляет, а, во-вторых, установить зрительный контакт с администратором, чтобы никаких ошибок не вкралось. Девушка-администратор, была приятна и вежлива, записала меня, выдала бумажку, где было указано куда и как платить, и я довольный уехал. Вот пришел вторник, и я, как котик, пришел значит и говорю: "Я к такому-такому тренеру, записан на 15:00". Тут уже администратор была другая, она сразу в записях своих меня не нашла, однако пропустила меня в раздевалку, где я уже было начал переодеваться, как вдруг, стук в дверь. Оказывается, администратор обнаружила, что записали меня на этот день в резерв, а на это время придет другой клиент, который давно уже ходит на это время. Разбирались мы, разбирались, и разобрались, что ошибочка вышла: этот постоянный клиент будет отсутствовать два следующих вторника, а в этот вторник возникла коллизия. Мне было предложено перенести оплату на следующее занятие (что я и сделал) или написать заявление на имя директора для возврата оплаты. Последняя опция меня тоже удивляет: я пришел в назначенное время, занятие оплачено, по итогу услуга не оказана, а чтобы деньги вернуть надо еще заявление какое-то писать! А если бы я, скажем, не пришел на занятие, а тренер меня напрасно ждал? Он бы тоже писал заявление на мое имя, чтобы получить деньги? Чушь, конечно! Деньги бы списали, и это было бы совершенно справедливо. Так что мне кажется, что в этом контретном случае было бы справедливо, если бы я получил право на, скажем, одно дополнительное бесплатное индивидуальное занятие.
Конечно, от ошибок никто не застрахован, но мне как клиенту неприятно было потерять драгоценное время на дорогу (да еще и на отзыв) и насладиться вкусом обманутых ожиданий.
Я бы, может, и не писал бы такой отзыв, но, глянув на другие, понял: сбои в работе администраторов носят системный характер и это надо менять!