Физкультурно-оздоровительный комплекс Серебрянка

Второй год являюсь клиентом Фок-а с абонементным посещением сауны и бассейна и неоднократно сталкивался с совковым отношением к посетителям со стороны дежурного администратора.
В первом случае пришёл в бассейн с сыном и оплатил в кассе детское посещение, т. к. абонемент у меня на взрослый визит. По ошибке с моей карточки сняли два взрослых посещения! Но это не все, т. к. в следующий раз оплаченный билет за ребёнка администратор Попкова Жанна отказалась принимать, аргументируя внутренними правилами бассейна, якобы билет нужно оплачивать и использовать день в день...?! На вопрос " а деньги?" развела руками ссылаясь на не свою компетенцию. Уладили с руководством после письменного обращения.
В следующий раз пришел с уверенностью, что у меня ещё осталось посещение на карточке с прошлого года, волей случая снова пришлось общаться с упомянутым администратором. На мою просьбу посмотреть оставшиеся визиты после её продолжительных манипуляций с моей карточки все пропало и был выдан ответ "может что-то и оставалось из посещений, не знаю но сегодня они уже не актуальны и "сгорели", т. к. прошло много времени после новогодних праздников."

Далее по болезни не получилось ходить в бассейн в течении месяца, хотя был предоплачен месячный абонемент. В начале следующего месяца был активирован следующий, а за истекший та-же Попкова Ж. абонемент мне вообще отказалась выдавать. Таким-же образом был получен отказ активировать визиты за пропущенный месяц на текущий или будущий период и вообще какая-то альтернативная форма взаиморасчётов у них не предусмотрена.
Моя аргументация, что внутренние правила ФОК-а противоречат действующему законодательству, где указано, что за оплаченный но не предоставленный товар или услугу необходимо вернуть деньги не принят во внимание.

Для тех кто учится плавать хороший вариант--не глубоко, тёплая вода, подводные гидропушки, гейзер, водопад. Тем кто приходит плавать лучше искать глубокий бассейн, с прохладной водой и более широкими дорожками

Крайне расстроены новостью о предстоящей реконструкции ФОКа. Самое плохое,что хотят убрать сауну и сделать общую аква-зону, где будет общая парилка (мужчины и женщины в плавках) и без веника!
Послушайте, зачем делать копию Мандарина?
Все постоянные посетители крайне недовольны предстоящими изменениями, их мнение практически единодушно: если такая реконструкция состоится - они ходить сюда перестанут и будут искать подходящие варианты в других местах.
Я посещаю эту баню 20 лет, со многими постоянными посетителями лично знаком и знаю, о чем говорю. Говоря политическим языком, имеет место массовое недовольство граждан.
Почему решение о реконструкции принято без учета мнения посетителей? Ведь можно же было провести опрос, пусть даже в виде опросных листов, оставленных на столике у входа? Почему мнение людей абсолютно никого не интересует?
Требуем оставить баню в нынешнем виде(с веником!!!), тем более что она всех устраивает, в ней сделан хороший ремонт с прекрасными комнатами отдыха!
Моя выставленная оценка - за ФОК и баню в нынешнем виде. Оценка за предстоящую реконструкцию - минус 1000000.

Хочу поблагодарить тренера Войтех Валентину Викторовну! Спасибо Вам за отношение и индивидуальный подход к каждому ученику.Вы педагог от Бога! Я надеюсь,что ваше руководство гордится такими сотрудниками и поощряет их труд в таком не легком деле . Еще раз спасибо Вам!

Отличный бассейн, чистая вода, светло, в душе нормальные лейки и краны (что редкость у других, как показал опыт), ключ оставляешь у вахтера, очень удобно, вежливый персонал. Одно плохо, что сеансы на вечер дорогие, тем не менее, кто пойдет вечером - не разочаруется, потому что хоть и дорого, зато людей мало

а можно в басике без шапочки плавать ????

Я почитала, что пишут про это бассейн и ужаснулась......неужели это тот самый бассик в который я ходила?! Не знаю, мне бассейн очень нравился и тренеры там очень хорошие....Может поменялось что? Вроде те же сотрудники и остались?!

Сам бассейн нормальный, чистый. Также неплохие душевые, нормально оборудованные раздевалки, но как уже говорилось ранее - УЖАСНОЕ отношение к посетителям. При нынешней цене в 25 000 руб. можно прийти и для тех кто по абонементам будут свободны только 1-2 дорожки, плавайте как хотите, а остальные арендованы организациями. Т.е. отдаешь деньги за плавание, но разве можно нормально поплавать когда 5-6 человек на дорожке. Ну и конечно же быдловатые тренера, которые обычно спокойно объяснить что-то не могут, а орут через весь бассейн